Fa cinc dies que estic sense telèfon fix. Avui finalment he rebut un SMS, en espanyol, en el qual em diuen que ja tinc activat el servei de fibra òptica..., però que manca un darrer pas. I em posen un enllaç a una pàgina de Vodafone (només en espanyol, la pestanya de català t'envia a una altra pàgina de caràcter més general) que porta per títol "Preguntas sobre proceso de alta y activación". Allí hi trobo un apartat que es diu "¿Qué hacer si vienes de otro operador y has portado tu teléfono fijo?".
Em dona dues opcions: "Si el técnico te ayudó a localizar tu PTR" i "Si el técnico dejó preparado un cable". Ni em va dir res sobre el PTR ni sé si va deixar amanit un cable: n'hi ha un munt. De grocs, de blancs, de grisos... Quin haig de tallar?
Em sento completament desvalgut. Em miro les instruccions d'instal·lació, provo de fer tot el que se m'acut... i no hi ha manera. El telèfon fix continua mort.
Decideixo demanar ajuda al servei d'atenció al client de Vodafone, però resulta que els telèfons d'atenció gratuïta sols funciones des d'un telèfon de Vodafone i el meu telèfon de Vodafone és el que no funciona. És el peix que es menja la coa.
Finalment, trobo que hi ha un altre telèfon, no gratuït, al qual pots picar des d'un telèfon que no siga de Vodafone. Hi pico. Em contesta una veu enregistrada que parla solament en espanyol i no em dona cap altra opció lingüística. Després de contestar unes quantes preguntes, em diuen que em passen amb un tècnic. Llavors una veu enregistrada em diu que tots els tècnics estan ocupats i que m'hauré d'esperar quatre minuts o que, si m'ho estimo més, em picaran ells d'aquí a quatre minuts. Els dic que em piquen ells. Passen els quatre minuts. Passa més de mitja hora i aquí no pica ningú.
Decideixo tornar a picar-los al telèfon de pagament. Torno a passar per les mateixes preguntes de la veu enregistrada. Aquesta vegada no em dona l'opció que em piquen ells. M'espero mentre una altra veu enregistrada em va cantant les excel·lències de la companyia. M'espero una mica més. Em canso de tindre l'aparell a l'orella i poso l'altaveu. M'espero. Recordo que la telefonada és a un número de pagament. El missatge repetit insistentment, un viatge i un altre, m'està posant molt nerviós. Finalment, al cap de molta estona, desisteixo.
I aquí estic. Aquesta és la situació actual. Vodafone m'ha abandonat. Fa cinc dies que estic sense telèfon fix. I quan intento posar-me en contacte amb ells, no em responen. Un desastre!
